EVRİN GÜVENDİK Ankara – Ticaret Bakanı Ömer Bolat, Tüketici Hakem Heyetleri’ne yapılan şikayetlere ilişkin milletvekillerinin soru önergelerini yanıtladı. Buna göre, 2025 yılında Tüketici Hakem Heyetlerine toplam 907 bin 515 adet başvuru yapılırken, bunların 329 bin 888’ini ayıplı mal, 253 bin 853’ünü ise ayıplı hizmet şikayetleri oluşturdu.
Tüketici şikayetlerinde ürün bazında ilk sırada yüzde 19,6’yla ayakkabı, kıyafet ve tekstil ürünleri yer aldı. Bunu yüzde 4,75’le mobil hat aboneliği, yüzde 3,97’yle kredi kart üyelik ücreti, yüzde 3,71’le mobilya, yüzde 3,61’le cep telefonu ve yüzde 3,11’le internet aboneliği şikayetler izledi.
